Quante volte vi sarà servito il numero verde dell’enel per inoltrare un reclamo, per chiedere informazioni o per assistenza in generale? Sicuramente molto spesso dato che Enel è il primo fornitore di Energia Italiano con oltre 31 Milioni di clienti, in questo articolo vedremo oltre numero dedicato all’assistenza clienti anche tutte le operazioni che si possono effettuare tramite il numero verde.
Numero Verde Enel, per Guasti, Bollette e Assistenza
Enel è la prima Azienda Italiana nel settore energetico, si tratta di una grande Azienda multinazionale che opera anche in molti paesi esteri nel mondo e nel corso degli anni in Italia il gruppo Enel ha creato diverse società ognuna delle quali si occupa di un settore specifico, per questo motivo non è facile individuare il numero verde corretto con cui mettersi in contatto, nello specifico le controllate del gruppo sono:
- Enel Produzione che opera nella produzione di energia elettrica tramite da fonti rinnovabili, tramite Enel Green Power.
- Enel Energia opera nella fornitura di energia elettrica;
- Enel Distribuzione che opera nella distribuzione e nella trasformazione di energia elettrica e della manutenzione degli impianti;
- Enel Servizio Elettrico che si occupa della gestione del servizio di maggior tutela, ovvero la fornitura di energia a prezzi stabiliti dall’Autorità per l’energia elettrica e il gas nelle aree nelle quali Enel Distribuzione è concessionaria del servizio;
- Enel Sole si occupa dell’illuminazione pubblica ed artistica.
Per capire quale numero contattare è necessario quindi capire con quale società avete il contratto di fornitura energetica, per saperlo basta prendere l’ultima bolletta che avete ricevuto noterete che in alto a destra c’è scritto il nome della società che sarà Enel Energia – Mercato libero dell’energia oppure Enel Servizio Elettrico – Servizio di maggior tutela.
Numero Verde Enel Energia, contatti e informazioni ed orari
Nel caso in cui il vostro fornitore sia Enel Energia allora il numero verde da contattare è il seguente:
800.900.860
attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, è gratis sia da rete fissa che cellulari.
Il numero fornisce assistenza su guasti, fatturazione, bollette, offerte commerciali per privati e aziende, mentre se volete usufruire del servizio di autolettura dovete comporre un’altro numero:
800.900.837
anche in questo caso il servizio è attivo attivo 24 ore su 24 e tutti i giorni.
Enel Energia fornisce assistenza anche attraverso il Web, grazie all’utilizzo di una chat live si potrà contattare in tempo reale un consulente enel che vi fornirà assistenza per qualsiasi problematica, il servizio di chat live è disponibile per i clienti registrati nell’Area Clienti, nel box “My Enel” sarà necessario inserire i dati di accesso, nome utente e password per entrare in contatto con un’operatore.
Numero Verde Enel Servizio Elettrico, contatti e informazioni e orari
Se il vostro fornitore invece è Enel Servizio Elettrico allora il numero da conttare sarà il seguente:
800 900 800
Il numero è gratuito da qualsiasi apparecchio di rete fissa nazionale e attivo dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 22 e il sabato dalle 8 alle 14, attraverso questo numero sarà possibile avere assitenza sulla stipula e disdetta dei contratti, modificare la potenza, effettuare la lettura del contatore, avere informazioni sui consumi, assistenza sulle domiciliazioni, inviare reclami.
Se invece chiamate da cellulare allora il numero da comporre sarà 199 50 50 55, a pagamento secondo il vostro piano tariffario ed offre assistenza su tutti i servizi sopra elencati.
Per segnalare un guasto è attivano un numero dedicato solo ed eslusivamente a questo servizio, gratuito sia da fisso che da cellulare e attivo 24 ore su 24
803 500.
Altri Numeri Enel
- per segnalazioni varie: 800 900 150;
- per inviare la ricevuta di pagamento a seguito di un sollecito: 800 900 179;
- per dimostrare il pagamento a seguito di un distacco e per dimostrare il pagamento di una fornitura straordinaria: 800 900 839.
Oltre all’assistenza telefonica il gruppo Enel offre assistenza anche via web con un portale dedicato esclusivamente ai clienti Enel Servizio Elettrico – Servizio di maggior tutela, il portale offre assistenza su molteplici sevizi come bollette, consumi, contratti, condizioni economiche, canone rai e condizioni contrattuali, di seguito il sito:
