Infostrada è il secondo operatore Italiano nel settore della Telefonia e fornitura di servizi ADSL dopo Telecom, in Italia l’operatore conta circa 2,8 milioni di linee fisse totali, 2,5 milioni di linee fisse ad accesso diretto, di cui 2,2 milioni di linee fisse broadband ADSL e Fibra, ma ovviamente non possono essere tutti clienti soddisfatti e se anche tu sei tra questi e vuoi effettuare la disdetta Infostrada questa guida fa al caso tuo, andremo a vedere quali sono le procedure, quali sono i costi (se ci sono) e il modulo da compilare per poter inoltrare la pratica.
Disdetta Infostrada Procedura, Costi e Modulo
Come per la maggior parte delle disdette anche in questo caso se si vuole rescidere il contratto con infostrada è necessario compilare l’apposito modello, il cliente dovrà compilarlo in tutti i suoi campi, nel dettaglio le informazioni richieste sono:
- Codice Cliente
- Codice Fiscale
- Linea telefonica oggetto di disdetta
- Via/piazza
- CAP
- Località
- Recapito telefonico alternativo (possibilmente cellulare)
Una volta compilato il modulo è necessario effettuare una fotocopia del documento dell”intestatario del contratto di abbonamento, il tutto dovrà essere inserito in busta chiusa e spedito con una raccomandata corredata di ricevuta di ritorno, l’indirizzo a cui spedire il tutto è il seguente:
WIND TELECOMUNICAZIONI S.p.A. – Casella Postale 14155, Ufficio Postale Milano 65, Cap 20152 Milano (MI)
La disdetta Infostrada sarà effetiva soolo dopo 30 giorni dalla data di ricezione della raccomandata, ciò significa che il cliente dovrà pagare anche il mese successivo l’invio della disdetta, inoltre ci sono dei costi per poter procedere alla disattivazione dell’abbonamento, vediamo di seguito quali sono:
- 35 € in caso di rientro in Telecom Italia o migrazione verso un altro operatore
- 65 euro per la cessazione completa della linea (che comporta anche la rimozione del numero).
Di seguito mettiamo a disposizione il modulo disdetta infostrada in formato PDF, il cliente dovrà scaricarlo sul pc, stamparlo e compilarlo in tutte le sue parti.
https://www.infostrada.it/area155/155FaiDaTe/155/moduli/Modulo_richiesta_disdetta_nov15.pdf
Restituzione apparati in comodato d’uso
Quando si sottoscrivono abbonamenti telefonici e ADSL gli operatori sono soliti fornire apparati in comodato d’uso come il telefono o il modem per la navigazione internet, in caso di disdetta quest’ultimi dovranno essere restituiti ad infostrada, le spese di spedizione sono a carico del cliente che dovrà provvedere a spedire tutti gli apparati al seguente indirizzo:
WIND Telecomunicazioni S.p.A. presso CEVA Logistics – Restituzione apparato ADSL – Via dell’Informatica, 11 – 00040 Santa Palomba (RM).
